Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan sağlayıcı/satıcı ile www.evdegelisim.com internet sitesi veya Evde Gelişim’e ait dijital satış kanalları üzerinden hizmet satın alan alıcı/tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

• Unvan: Çocuklarla Hareket Maltepe Spor ve Ticaret Limited Şirketi
• Marka / Platform Adı: Evde Gelişim
• Web Sitesi: www.evdegelisim.com
• Adres: Aydınevler Mahallesi, Preveze Sokak No: 2-4 İç Kapı No: 3, Maltepe/İstanbul
• MERSİS No: 0259086654300001
• Vergi Dairesi / Vergi No: Küçükyalı / 2590866543
• E-posta: bilgi@evdegelisim.com
• Telefon: 0541 837 51 53

Bundan sonra sözleşme metninde “Evde Gelişim”, “Şirket”, “Satıcı” veya “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı / Tüketici Bilgileri

Alıcı’nın ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınır. Bundan sonra sözleşme metninde “Alıcı”, “Tüketici”, “Kullanıcı” veya “Veli” olarak anılacaktır.

1.3. Çocuk / Hizmetten Yararlanan

Evde Gelişim hizmetlerinden yararlanma amacıyla hakkında değerlendirme, yönlendirme veya çalışma planı yapılabilecek çocuk, işbu Sözleşme’nin tarafı değildir. Çocuğa ilişkin hizmet süreçleri, çocuğun velisi, vasisi veya yasal temsilcisi sıfatıyla hareket eden Alıcı tarafından yürütülür. Alıcı, çocukla ilgili bilgi, açıklama, video, görsel veya gelişimsel gözlem paylaşması halinde, bu verileri paylaşmaya hukuken yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Evde Gelişim’e ait www.evdegelisim.com internet sitesi veya Evde Gelişim’in yetkili satış kanalları üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital eğitim içerikleri, online değerlendirme, veli danışmanlığı, gelişimsel yönlendirme, kişiye özel çalışma programı, canlı online görüşme, mini eğitim, paket hizmetler ve varsa destekleyici fiziksel materyallere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir. Ön Bilgilendirme Formu, İptal-İade ve Telafi Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metinleri, Gizlilik Politikası, Kullanım Kuralları ve varsa hizmete özel ek bilgilendirme metinleri işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hizmetin Niteliği

Evde Gelişim tarafından sunulan hizmetler; çocukların gelişimsel süreçlerini desteklemek, velilere rehberlik etmek, ev ortamında uygulanabilecek çalışmalar hakkında bilgi vermek, gelişimsel süreci takip etmeye yardımcı olmak ve veliye danışmanlık sağlamak amacıyla sunulan eğitim ve danışmanlık hizmetleridir.

Evde Gelişim bir sağlık kuruluşu değildir. Platform üzerinden sunulan hiçbir içerik, değerlendirme, video analizi, canlı görüşme, çalışma programı veya danışmanlık; tıbbi tanı, tedavi, rehabilitasyon, fizyoterapi, psikoterapi, psikiyatri veya klinik sağlık hizmeti niteliği taşımaz. Evde Gelişim tarafından yapılan değerlendirme ve yönlendirmeler; çocuğun gelişimsel sürecine ilişkin eğitimsel ve danışmanlık amaçlı gözlemlerden ibarettir ve tıbbi rapor, resmi tanı, reçete, tedavi planı veya klinik değerlendirme yerine geçmez.

Alıcı, çocuğunda tıbbi değerlendirme, tanı, tedavi veya rehabilitasyon gerektiren bir durum bulunduğunu düşünüyorsa ilgili sağlık profesyoneline veya sağlık kuruluşuna başvurması gerektiğini kabul eder.

4. Satın Alınabilecek Hizmet ve Paketler

Evde Gelişim kapsamında sunulabilecek hizmetler, satın alma ekranında veya hizmet açıklama sayfasında belirtilir. Bunlar örnek olarak aşağıdaki kalemleri içerebilir:

• Dijital eğitim videoları ve mini eğitim içerikleri
• Online değerlendirme
• Veliye yönelik canlı online danışmanlık görüşmeleri
• Kişiye özel veya çocuğun ihtiyacına göre yapılandırılmış çalışma programı
• Gelişimsel yönlendirme ve takip önerileri
• Paket kapsamında tanımlanan ek dijital içerikler
• Paket kapsamında açıkça belirtilmişse destekleyici fiziksel materyaller

Her paketin kapsamı, süresi, fiyatı, varsa canlı görüşme sayısı, dijital içerik erişim süresi, çalışma programı kapsamı, telafi hakkı, ek hizmetleri ve kullanım koşulları satın alma ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda ayrıca belirtilir. Satın alınan paket içeriğinde açıkça yer almayan özel danışmanlık, ek canlı görüşme, fiziksel materyal, birebir takip, raporlama, yeni çalışma programı veya ek hizmetler pakete dahil sayılmaz.

5. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmetin toplam bedeli, vergiler dahil nihai fiyatı, varsa ek masraflar, ödeme yöntemi, taksit seçenekleri ve varsa kampanya/indirim koşulları satın alma ekranında Alıcı’ya gösterilir. Alıcı, ödeme aşamasında görüntülenen toplam bedeli onaylayarak ödeme işlemini gerçekleştirir.

5.1. İyzico veya Benzeri Güvenli Ödeme Altyapısı: Alıcı, ödeme aşamasında güvenli ödeme altyapısına yönlendirilerek kredi kartı, banka kartı veya desteklenen diğer ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilir. Ödeme süreci ilgili ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden yürütülür ve Evde Gelişim, Alıcı’nın kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

5.2. Havale / EFT: Havale veya EFT ile ödeme seçeneği sunulması halinde Alıcı, sipariş numarası veya açıklama bilgisiyle belirtilen banka hesabına ödeme yapar. Hizmet erişimi, ödemenin Evde Gelişim hesabına geçmesi ve doğrulanması sonrasında açılır.

5.3. Taksit ve Banka Uygulamaları: Kredi kartı taksit seçenekleri bankaların ve ödeme altyapısı sağlayıcılarının güncel uygulamalarına bağlıdır. Taksit, komisyon veya banka kaynaklı işlem şartlarından Evde Gelişim sorumlu değildir.

6. Hizmetin İfası, Dijital Teslimat ve Erişim

Dijital eğitim içerikleri, ödeme onayının ardından Alıcı’nın üyelik hesabına tanımlanır veya satın alma ekranında belirtilen yöntemle erişime açılır. Online danışmanlık, online değerlendirme ve canlı görüşme hizmetleri randevu sistemi, e-posta, telefon, WhatsApp veya platform içi bildirimler aracılığıyla planlanabilir.

Dijital içerik erişim süresi, canlı görüşme kullanım süresi ve paket geçerlilik süresi satın alınan paketin açıklamasında belirtilir. Süresi dolan paketlerde kullanılmamış haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe devredilemez, nakde çevrilemez ve başka bir hizmetle değiştirilemez. Makul süreli ve geçici teknik kesintiler hizmetin ayıplı ifası olarak değerlendirilemez; ancak hizmetin hiç sunulmaması veya Evde Gelişim kaynaklı ciddi aksaklıklar halinde Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.

7. Canlı Online Danışmanlık ve Online Değerlendirme Süreci

Evde Gelişim kapsamında sunulan canlı online görüşmeler, kural olarak çocukla birebir ders yapılmasından ziyade, velinin bilgilendirilmesi, yönlendirilmesi ve çocuğun gelişim sürecinde uygulanabilecek çalışmalar hakkında rehberlik sağlanması amacıyla yürütülür ve Google Meet, Zoom veya benzeri çevrimiçi iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Alıcı, görüşme öncesinde internet bağlantısını, kamera ve mikrofonunu, cihaz şarjını ve bağlantı koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür. Alıcı kaynaklı internet kesintisi, cihaz arızası, randevu saatinde hazır olmama veya teknik yetersizlikler nedeniyle görüşmenin verimsiz geçmesinden Evde Gelişim sorumlu tutulamaz. Uzman, velinin aktardığı bilgiler, varsa gönderilen videolar ve görüşme içeriği doğrultusunda eğitimsel değerlendirme ve gelişimsel yönlendirme yapar.

8. Veli Tarafından Video Paylaşımı

Danışmanlık ve online değerlendirme sürecinde, uzmanların çocuğu daha doğru değerlendirebilmesi amacıyla veli tarafından çocuğa ait kısa video kayıtları paylaşılabilir. Video paylaşımı kural olarak zorunlu değildir. Alıcı tarafından gönderilen videolar yalnızca değerlendirme, danışmanlık ve yönlendirme amacıyla kullanılır; hizmet amacı dışında kullanılmaz, kamuya açık şekilde paylaşılmaz ve yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Alıcı, video çekimi sırasında çocuğun güvenliğinden, ortamın uygunluğundan, üçüncü kişilerin görüntüye girmemesinden ve gönderilen bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Video, görsel veya gelişimsel bilgi paylaşımı KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

9. Ev Ortamında Uygulama ve Veli Sorumluluğu

Evde Gelişim tarafından sunulan dijital içerikler, çalışma önerileri ve gelişimsel yönlendirmeler, ev ortamında veli gözetimiyle uygulanabilecek eğitimsel destek önerileri niteliğindedir. Alıcı, güvenli bir alan oluşturmak, çocuğu gözetimsiz bırakmamak, kaygan zeminleri, keskin köşeli mobilyaları, kırılabilir eşyaları, kabloları ve benzeri riskleri ortadan kaldırmakla yükümlüdür. Çocuğun yorgun, hasta, huzursuz veya aktiviteye uygun olmayan bir durumda olması halinde uygulama yapılmamalı veya durdurulmalıdır. Ev ortamındaki fiziksel koşullar, uygulama güvenliği ve çocuğun aktif gözetimi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Evde Gelişim, kendi ağır kusuru veya kastı dışında, Alıcı’nın gözetim yükümlülüğünü ihlal etmesi veya yönergelere aykırı uygulama yapması nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

10. Sonuç Garantisi Verilmemesi

Evde Gelişim, hizmetlerini uzmanlık, deneyim ve mesleki birikim doğrultusunda sunar. Ancak çocukların gelişim süreçleri bireyseldir. Bu nedenle Evde Gelişim; belirli bir sürede belirli bir becerinin kesin kazanılacağını, gelişimsel problemin tamamen ortadan kalkacağını veya tıbbi/fiziksel/psikolojik bir sonucun gerçekleşeceğini taahhüt etmez. Evde Gelişim’in taahhüdü; satın alınan pakette belirtilen hizmetleri sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmaktır. Beklenen gelişimin gerçekleşmemesi tek başına hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez; ancak hizmetin hiç sunulmaması, eksik sunulması veya temel niteliklere aykırı sunulması halinde Alıcı’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşmeler kapsamında kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir. Ancak işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerin niteliği gereği bazı hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

11.1. Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı İstisnası: Alıcı’ya elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler, video eğitimler, online modüller, dijital çalışma planları ve benzeri gayrimaddi içerikler bakımından; içerik Alıcı’nın erişimine açıldıktan, görüntülenmeye başlandıktan, hesaba tanımlandıktan veya elektronik ortamda ifa edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın alma sırasında dijital içeriğin ödeme onayı sonrası erişime açılacağını ve bu erişim başladıktan sonra cayma hakkını kaybedebileceğini kabul eder.

11.2. Canlı Danışmanlık Hizmetinden Cayma Hakkı: Paket dışında satın alınan canlı danışmanlık, Alıcı’nın açık onayıyla cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanması halinde, hizmet başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin henüz başlamadığı ve dijital içerik erişiminin açılmadığı hallerde Alıcı mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

11.3. Kişiye Özel Hazırlanan Hizmetlerde Cayma Hakkı: Alıcı’nın çocuğuna özel olarak hazırlanan çalışma programları, yönlendirmeler veya kişiselleştirilmiş danışmanlık çıktıları bakımından; hazırlık sürecine başlanmış veya hizmet ifa edilmişse cayma hakkı kullanılamayabilir.

11.4. Cayma Hakkı Bilgilendirme ve Onayı: Evde Gelişim, satın alma aşamasında Alıcı’ya cayma hakkı ve istisnaları konusunda Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme aracılığıyla bilgi verir. Alıcı’nın dijital içeriğe erişim ve cayma hakkının kaybına ilişkin onayı satın alma ekranında ayrıca alınabilir.

12. İptal, İade ve Telafi Koşulları

İptal, iade ve telafi süreçleri işbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve Evde Gelişim İptal-İade ve Telafi Politikası kapsamında yürütülür.

• Dijital İçeriklerde İade: Dijital içeriklerin erişime açılması, hesaba tanımlanması, görüntülenmesi veya kullanılmaya başlanması halinde ilgili içerik bakımından cayma ve iade hakkı kullanılamaz.
• Canlı Görüşme İptali: İptal veya değişiklik talebi randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir; 24 saatten az süre kala yapılan taleplerde görüşme hakkı kullanılmış sayılabilir.
• Geç Katılım ve Katılmama: Alıcı’nın randevuya katılmaması, geç katılması veya hazır olmaması halinde görüşme süresi uzatılmaz ve görüşme yapılmış sayılabilir.
• Telafi Hakkı: En az 24 saat önce bildirilen iptal/değişikliklerde paketteki toplam canlı görüşme hakkının 1/4’ü oranında telafi hakkı tanınabilir (ör. 4 görüşmede 1, 8 görüşmede 2). Aksi belirtilmedikçe 90 gün içinde kullanılmalıdır.
• Evde Gelişim Kaynaklı İptaller: Görüşmenin Evde Gelişim/uzman/teknik altyapı kaynaklı yapılamaması halinde yeni randevu planlanır; mümkün olmazsa mevzuata uygun iade veya telafi süreci işletilir.
• Mücbir Sebep ve Belgeli Mazeretler: Ani hastalık, kaza, doğal afet, ciddi teknik kesinti gibi mücbir sebeplerde durumun makul şekilde belgelendirilmesi kaydıyla Evde Gelişim telafi imkânlarını değerlendirebilir.

13. Fiziksel Destek Materyalleri

Evde Gelişim paketleri kural olarak dijital içerik ve online danışmanlık hizmetlerinden oluşur. Fiziksel ürün, materyal, ekipman veya destek seti yalnızca satın alınan paket içeriğinde açıkça belirtilmişse hizmet kapsamına dahildir. Fiziksel materyal gönderimi yapılacaksa teslimat adresi, süresi, kargo bilgisi, iade koşulları ve cayma hakkı hükümleri Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili teslimat-iade politikası kapsamında ayrıca düzenlenir. Fiziksel materyallerin güvenli kullanımı, çocuğun yaşına uygunluğu ve veli gözetimi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

14. Kullanıcı Hesabı ve Erişim Kuralları

Satın alınan dijital içerik ve hizmetler yalnızca Alıcı’nın kendi hesabı ve kendi çocuğu için kişisel kullanımına sunulur. Alıcı; hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı, dijital içerikleri çoğaltmamayı, eğitim videolarını indirmemeyi/kaydetmemeyi/ekran görüntüsü almamayı, içerikleri üçüncü kişilere aktarmamayı, okul/kreş/merkez/özel ders/eğitim kurumu veya ticari faaliyet kapsamında kullanmamayı, içerikleri başkalarına satmamayı/kiralamamayı ve Evde Gelişim uzmanlarının yöntem, içerik, form ve programlarını izinsiz kullanmamayı kabul eder. Evde Gelişim, güvenlik amacıyla aynı hesaptan eş zamanlı veya olağan dışı cihaz erişimlerini sınırlandırabilir.

15. Canlı Görüşme ve Etik Kurallar

Alıcı, canlı görüşmelerde genel nezaket kurallarına uygun davranmakla yükümlüdür. Alıcı; uzmanlara/eğitmenlere/personele karşı hakaret, tehdit, taciz veya saygısız davranışta bulunmamayı, görüşmeleri izinsiz kaydetmemeyi, ekran görüntüsü almamayı, görüşme bağlantısını üçüncü kişilerle paylaşmamayı, çocuk mahremiyetine uygun davranmayı ve görüşme akışını engelleyecek davranışlardan kaçınmayı kabul eder. Bu kurallara aykırılık halinde Evde Gelişim görüşmeyi sonlandırabilir, erişimi geçici durdurabilir veya sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

16. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Evde Gelişim platformunda yer alan tüm eğitim videoları, metinler, formlar, çalışma planları, değerlendirme materyalleri, sunumlar, görseller, marka unsurları, müfredatlar, yöntemsel açıklamalar ve dijital içerikler Evde Gelişim’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Alıcı’ya yalnızca satın aldığı paket süresi ve kapsamıyla sınırlı, kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Satın alma işlemi fikri mülkiyet hakkı devri sağlamaz. İçeriklerin izinsiz kaydedilmesi, çoğaltılması, paylaşılması, satılması veya kullanılması halinde Evde Gelişim yasal yollara başvurma, erişimi durdurma ve zararının tazminini talep etme haklarını saklı tutar.

17. Kayıt, Ekran Görüntüsü ve İçerik Paylaşım Yasağı

Alıcı’nın canlı görüşmeleri, eğitim videolarını, dijital içerikleri, uzman anlatımlarını, çalışma planlarını, formları veya platform ekranlarını Evde Gelişim’in yazılı izni olmadan kaydetmesi, ekran görüntüsü alması, çoğaltması, paylaşması, yayınlaması veya üçüncü kişilere aktarması yasaktır. Bu yasak, çocukların, velilerin, uzmanların ve Evde Gelişim’in mahremiyetinin, kişisel verilerinin ve fikri mülkiyet haklarının korunması amacıyla düzenlenmiştir. Evde Gelişim, güvenlik ve ihlal tespiti amacıyla teknik koruma araçları, erişim/log kayıtları ve işaretleme sistemleri kullanabilir.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Evde Gelişim, Alıcı’ya, veliye ve çocuğa ilişkin kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Kişisel veriler; üyelik, ödeme, faturalandırma, randevu, online danışmanlık, değerlendirme, destek, güvenlik, hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Çocuğa ilişkin gelişimsel bilgiler, veli tarafından paylaşılan açıklamalar ve video kayıtları yalnızca hizmetin sunulması, danışmanlık sürecinin yürütülmesi ve uygun yönlendirme yapılması amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metinleri, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda düzenlenmiştir.

19. Ticari Elektronik İletiler

Evde Gelişim, Alıcı’nın ayrıca açık rıza vermesi halinde kampanya, duyuru, mini eğitim, yeni hizmet, etkinlik, indirim ve tanıtım bilgilendirmelerini e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya benzeri kanallarla gönderebilir. Ticari elektronik ileti izni verilmemesi hizmetlerden yararlanmaya engel değildir ve Alıcı bu iznini dilediği zaman geri alabilir. Ödeme, randevu, hizmet erişimi, teknik bilgilendirme, sözleşme, güvenlik ve zorunlu hizmet bildirimleri ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez.

20. Evde Gelişim’in Hak ve Yükümlülükleri

Evde Gelişim; satın alınan pakette belirtilen hizmetleri sunmayı, dijital içerikleri taahhüt edilen kapsamda erişime açmayı, canlı danışmanlık/değerlendirme hizmetlerini planlanan şekilde yürütmek için makul özeni göstermeyi, destek taleplerine makul sürede dönüş yapmayı, kişisel verilerin korunması için gerekli tedbirleri almayı ve hizmetin temel niteliklerine ilişkin doğru bilgilendirme yapmayı kabul eder. Evde Gelişim; internet altyapısı, kullanıcının cihazı/bağlantısı, üçüncü taraf platform kesintileri, ödeme kuruluşu arızaları veya Alıcı’nın yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.

21. Alıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı; satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okumakla, doğru ve güncel iletişim bilgisi vermekle, çocuğa ilişkin bilgileri gerçeğe uygun paylaşmakla, hizmeti yalnızca kendi çocuğu ve kişisel kullanım amacıyla kullanmakla, hesap güvenliğini sağlamakla, canlı görüşmelere zamanında katılmakla, ev ortamında güvenlik önlemlerini almakla, çocuğun gözetimini sağlamakla, içerikleri izinsiz kaydetmemek/çoğaltmamakla ve KVKK ile gizlilik kurallarına uymakla yükümlüdür. Alıcı, çocuğun sağlık, fiziksel kapasite veya gelişimsel ihtiyaçlarına ilişkin önemli bilgileri eksik/yanlış paylaşması halinde bundan doğabilecek sonuçlardan sorumludur.

22. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, internet/enerji kesintileri, ödeme altyapısı arızaları veya üçüncü taraf platform kesintileri mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin geçici olarak sunulamaması halinde taraflar makul çözüm ve yeni planlama için iletişime geçer.

23. Sözleşmenin Feshi ve Erişimin Durdurulması

Alıcı’nın işbu Sözleşme’ye, kullanım kurallarına, fikri mülkiyet hükümlerine, kayıt yasağına veya etik ilkelere aykırı davranması halinde Evde Gelişim; ihlalin niteliğine göre uyarabilir, erişimi geçici sınırlandırabilir, içeriği kaldırabilir veya sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Ağır ihlal, izinsiz kayıt, içerik paylaşımı, ticari kullanım, hesap devri, hakaret/tehdit/taciz veya çocuk mahremiyetini ihlal eden davranışlarda Evde Gelişim derhal işlem yapabilir. Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

24. Delil ve Kayıtlar

Alıcı, Evde Gelişim’in elektronik ortamda tuttuğu sipariş, ödeme, üyelik, log, randevu, dijital içerik erişim kayıtları, e-posta yazışmaları, destek talepleri ve sistem kayıtlarının uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Evde Gelişim, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirme, cayma, teslimat ve hizmet ifası kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

25. Şikâyet, Destek ve Cayma Bildirimi İçin İletişim

Alıcı; soru, talep, şikâyet, destek ve cayma bildirimlerini aşağıdaki kanallardan Evde Gelişim’e iletebilir:

• E-posta: bilgi@evdegelisim.com
• Telefon: 0541 837 51 53
• Adres: Aydınevler Mahallesi, Preveze Sokak No: 2-4 İç Kapı No: 3, Maltepe/İstanbul

Cayma bildirimi için örnek formun kullanılması zorunlu değildir; Alıcı, cayma kararını açıkça bildiren yazılı bir beyanla da cayma hakkını kullanabilir.

26. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Alıcı, uyuşmazlığın parasal değeri ve güncel yasal sınırlar dikkate alınarak yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Tüketici Mahkemesi’nin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ilgili mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

27. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Alıcı, onaylamakla; hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme yöntemi, ifa şekli ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini, dijital içeriklerin erişime açılması halinde cayma hakkının istisna kapsamında olabileceğini, Evde Gelişim hizmetlerinin tıbbi tanı/tedavi hizmeti olmadığını, sonuç garantisi verilmediğini ve veli gözetimi ile ev ortamı güvenliğine ilişkin yükümlülükleri kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme’nin bir örneği Alıcı’nın e-posta adresine gönderilebilir veya üyelik hesabından erişilebilir kılınabilir.