Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası, Çocuklarla Hareket Maltepe Spor ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen Evde Gelişim platformunu, www.evdegelisim.com internet sitesini, dijital eğitim içeriklerini, online değerlendirme ve veli danışmanlığı hizmetlerini kullanan ziyaretçi, üye, veli, müşteri ve ilgili kişilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Evde Gelişim, kullanıcılarının ve özellikle çocuklara ilişkin bilgilerin gizliliğine önem verir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metinleri, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat-İptal-İade ve Telafi Politikası ile birlikte değerlendirilir. İşbu Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni’nin yerine geçmez; kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

2. Evde Gelişim Hizmetlerinin Niteliği

Evde Gelişim tarafından sunulan hizmetler; çocukların gelişimsel süreçlerini desteklemek, velilere rehberlik etmek, ev ortamında uygulanabilecek çalışmalar hakkında bilgi vermek, gelişimsel yönlendirme sağlamak ve veliye danışmanlık sunmak amacıyla yürütülen eğitim ve danışmanlık hizmetleridir. Evde Gelişim bir sağlık kuruluşu değildir; sunulan hiçbir içerik, değerlendirme, video analizi, canlı görüşme, çalışma programı veya danışmanlık tıbbi tanı, tedavi, rehabilitasyon, fizyoterapi, psikoterapi, psikiyatri veya klinik sağlık hizmeti niteliği taşımaz. Bu nedenle Platform, kural olarak sağlık raporu, resmi tanı belgesi, hastane raporu, reçete veya benzeri özel nitelikli kişisel veri içeren belge talep etmez.

3. Toplanan Bilgiler

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve adres bilgileri, teslimat adresi, kullanıcı hesabı bilgileri.
• Ödeme ve Sipariş Bilgileri: Satın alınan paket/hizmet bilgisi, sipariş numarası, ödeme işlem kayıtları, fatura bilgileri, iptal-iade-telafi taleplerine ilişkin kayıtlar. Kredi/banka kartı bilgilerinin tamamı Evde Gelişim sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.
• Platform Kullanım ve İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, oturum ve log kayıtları, site kullanım hareketleri, eğitim içeriklerine erişim bilgileri, üyelik hareketleri, randevu kayıtları, hesap güvenliği ve yetkisiz kullanım tespitlerine ilişkin bilgiler.
• İletişim ve Destek Kayıtları: Destek talepleri, mesajlaşma içerikleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp/telefon/sosyal medya üzerinden iletilen talepler, şikâyet-öneri-geri bildirimler.
• Çocuklara İlişkin Bilgiler: Çocuğun gelişim sürecine ilişkin veli gözlemleri, günlük yaşam becerilerine ilişkin açıklamalar, hareket/denge/koordinasyon/dikkat/oyun/iletişim/yönerge alma/davranış süreçlerine ilişkin bilgiler, veli tarafından gönüllü paylaşılan kısa video kayıtları, değerlendirme/danışmanlık notları ve uzman tarafından oluşturulan yönlendirme/çalışma planı notları. Bu bilgiler yalnızca hizmetin sunulması, danışmanlık sürecinin yürütülmesi ve çocuğa uygun çalışma önerileri oluşturulması amacıyla işlenir.

4. Çocuk Mahremiyeti ve Veli Sorumluluğu

Evde Gelişim platformunda üyelik oluşturma, satın alma, randevu planlama ve hizmetleri kullanma işlemleri yalnızca 18 yaşından büyük kişiler, veliler, vasiler veya yasal temsilciler tarafından yapılmalıdır. Çocuklara ilişkin kişisel veriler yalnızca çocuğun velisi, vasisi veya yasal temsilcisi tarafından paylaşılabilir. Kullanıcı, çocukla ilgili bilgi, video, görsel veya açıklama paylaşması halinde, bu bilgileri paylaşmaya hukuken yetkili olduğunu kabul eder. Veli, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgileri paylaşmalı; gereksiz, aşırı veya hizmet amacıyla bağlantılı olmayan bilgi ve görüntüleri paylaşmaktan kaçınmalıdır. Evde Gelişim, çocuklara ilişkin verilere erişimi yalnızca yetkili kişilerle sınırlandırır.

5. Veli Tarafından Video Paylaşımı

Online danışmanlık ve değerlendirme hizmetlerinde, uzmanların çocuğu daha doğru değerlendirebilmesi amacıyla veli tarafından çocuğa ait kısa video kayıtları paylaşılabilir. Video paylaşımı kural olarak zorunlu değildir. Veli tarafından gönderilen videolar; yalnızca değerlendirme, danışmanlık, yönlendirme ve çalışma planı oluşturma amacıyla incelenir, kamuya açık şekilde paylaşılmaz, reklam/tanıtım/sosyal medya amacıyla kullanılmaz, yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz, hizmet amacı dışında kullanılmaz ve ilgili saklama süresi sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Video çekimi sırasında üçüncü kişilerin görüntüye girmemesi, özel yaşam alanlarının gereksiz kayda alınmaması ve çocuğun güvenliğinin sağlanması velinin sorumluluğundadır.

6. Canlı Görüşmelerde Gizlilik

Online değerlendirme, veli danışmanlığı veya canlı görüşmeler Google Meet, Zoom veya benzeri çevrimiçi iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilebilir. Canlı görüşmelerde kullanıcıların, velilerin, çocukların, uzmanların ve diğer katılımcıların mahremiyetine saygı gösterilmesi esastır. Kullanıcı; görüşme bağlantılarını üçüncü kişilerle paylaşmamayı, görüşmeleri izinsiz kaydetmemeyi, ekran görüntüsü almamayı, görüşme içeriklerini paylaşmamayı, uzman anlatımlarını izinsiz çoğaltmamayı ve çocuk mahremiyetine dikkat etmeyi kabul eder. Evde Gelişim, kural olarak canlı görüşmeleri otomatik olarak kaydetmez; meşru amaçlarla kayıt alınması halinde kullanıcı uygun yöntemlerle bilgilendirilir ve gerekli hallerde açık rıza süreci ayrıca işletilir.

7. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcı hesabının oluşturulması/yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması, dijital eğitim içeriklerine erişim sağlanması, online değerlendirme ve veli danışmanlığı hizmetlerinin yürütülmesi, randevu süreçlerinin planlanması/takibi, çocuğa ilişkin gelişimsel yönlendirme ve çalışma planı oluşturulması, kullanıcı destek hizmetlerinin sağlanması, teknik sorunların giderilmesi, ödeme/faturalandırma ve iptal-iade-telafi işlemlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması, platform güvenliğinin sağlanması, yetkisiz kullanım/kötüye kullanımın önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve açık rıza bulunması halinde pazarlama/tanıtım faaliyetleri ile görüntü kullanımı amaçlarıyla kullanılabilir.

8. Ödeme Güvenliği

Evde Gelişim üzerinden yapılan ödemelerde, kullanıcıların kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin tamamı Evde Gelişim sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu veya ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir; kart doğrulama, ödeme onayı, taksitlendirme ve banka güvenlik kontrolleri ilgili ödeme kuruluşu ve bankaların sistemleri üzerinden yürütülür. Evde Gelişim, ödeme işlemleriyle ilgili olarak yalnızca hizmetin sunulması, faturalandırma, sipariş takibi, iptal-iade işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli işlem kayıtlarını saklayabilir.

9. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, Evde Gelişim hesabına ilişkin kullanıcı adı, şifre, bağlantı ve erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Kullanıcı; hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, güçlü ve tahmin edilmesi zor şifre kullanmalı, ortak cihazlarda hesabından çıkış yapmalı, şüpheli erişim fark ettiğinde Evde Gelişim’e bildirimde bulunmalı ve platform içeriklerini yalnızca kendi hesabı ve kendi çocuğu için kullanmalıdır. Hesap bilgilerinin paylaşılması, içeriklerin izinsiz kullanılması veya yetkisiz erişime sebebiyet verilmesi halinde Evde Gelişim erişimi sınırlandırabilir, hesabı askıya alabilir veya yasal haklarını kullanabilir.

10. Fikri Mülkiyet ve İçerik Gizliliği

Evde Gelişim platformunda yer alan eğitim videoları, metinler, formlar, çalışma planları, değerlendirme materyalleri, sunumlar, görseller, yöntemsel açıklamalar, uzman anlatımları, dijital dokümanlar ve benzeri tüm içerikler Evde Gelişim’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı, bu içerikleri yalnızca satın aldığı paket kapsamında, kişisel kullanım amacıyla ve kendi çocuğunun gelişim sürecini desteklemek için kullanabilir. İçeriklerin kaydedilmesi, ekran görüntüsünün alınması, çoğaltılması, üçüncü kişilere gönderilmesi, sosyal medyada paylaşılması, başka eğitim/danışmanlık faaliyetlerinde veya ticari amaçla kullanılması ve kurum/özel ders sistemi içinde izinsiz uygulanması yasaktır. Evde Gelişim, ihlal halinde erişimi durdurma, içeriği kaldırma, sözleşmeyi feshetme, zararlarının tazminini talep etme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

11. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Evde Gelişim, hizmetlerini güvenli, hızlı ve kesintisiz sunabilmek için ödeme altyapısı sağlayıcıları, bankalar ve finans kuruluşları, sunucu/hosting/bulut hizmet sağlayıcıları, e-posta ve iletişim altyapısı sağlayıcıları, online görüşme platformları, randevu ve üyelik altyapısı sağlayıcıları, analiz/performans hizmetleri, muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri, hukuki danışmanlar, kargo ve teslimat hizmet sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumları ve yasal mercilerden destek alabilir. Kişisel veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde, ilgili amaçla sınırlı olarak ve mevzuata uygun şekilde paylaşılır.

12. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Evde Gelişim tarafından kullanılan Google Meet, Zoom, WhatsApp, Instagram, Meta hizmetleri, e-posta sistemleri, bulut depolama sistemleri, analiz araçları veya benzeri uluslararası teknoloji altyapılarının sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle bazı kişisel veriler, hizmetlerin sunulması, online görüşmelerin yürütülmesi, iletişim süreçlerinin sağlanması, teknik altyapının işletilmesi, veri yedekleme ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla yurt dışındaki sistemlerde işlenebilir veya saklanabilir. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması süreçlerinde KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri dikkate alınır.

13. Ticari Elektronik İletiler

Evde Gelişim, kullanıcının ayrıca açık rıza vermesi halinde kampanya, duyuru, mini eğitim, yeni hizmet, indirim, etkinlik ve tanıtım bilgilendirmelerini e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim araçlarıyla gönderebilir. Ticari elektronik ileti izni verilmemesi, Evde Gelişim hizmetlerinden yararlanılmasına engel değildir ve kullanıcı bu iznini dilediği zaman geri alabilir. Ödeme, randevu, hesap güvenliği, hizmet erişimi, teknik bilgilendirme, sözleşme, iptal-iade, telafi ve zorunlu hizmet bildirimleri ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez.

14. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Evde Gelişim web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, oturum yönetimini sağlamak, güvenliği artırmak, tercihleri hatırlamak ve gerekli hallerde pazarlama/analiz faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu çerezler web sitesinin güvenli ve işlevsel çalışması için kullanılabilir; performans, analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ise mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak kullanılabilir. Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarları veya çerez yönetim araçları üzerinden yönetebilir. Ayrıntılı açıklamalar Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

15. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Evde Gelişim platformunda üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sayfalarına, online görüşme araçlarına, sosyal medya platformlarına veya dış hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamaları, çerez politikaları, veri işleme süreçleri ve güvenlik uygulamaları Evde Gelişim’in kontrolü dışında olabilir. Kullanıcıların, üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili platformların gizlilik ve kullanım koşullarını incelemesi önerilir. Evde Gelişim, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından sorumlu tutulamaz.

16. Veri Güvenliği Tedbirleri

Evde Gelişim, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, verilere yetkisiz erişilmesini ve güvenli olmayan şekilde saklanmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu kapsamda yetkilendirme ve erişim kontrol sistemleri, kullanıcı rol/yetki sınırlandırmaları, güçlü parola politikaları, log kayıtlarının tutulması, güvenlik duvarı ve güvenlik yazılımları, düzenli yedekleme süreçleri, şifreleme/maskeleme yöntemleri, personel ve eğitmen gizlilik yükümlülükleri ve sözleşmeleri, çocuk verilerine erişimin yalnızca yetkili kişilerle sınırlandırılması, veri işleyen hizmet sağlayıcılarla uygun sözleşmesel hükümler ve gerektiğinde özel nitelikli kişisel veriler için ek güvenlik tedbirleri uygulanabilir.

17. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır. Genel saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı şekilde belirtilmiştir. Kural olarak; üyelik ve sipariş kayıtları ilgili saklama süresi boyunca, iletişim ve destek kayıtları hizmet/uyuşmazlık süreçleriyle bağlantılı süre boyunca, değerlendirme videoları hizmetin gerektirdiği süreyle sınırlı olarak, canlı görüşme kayıtları alınması halinde belirtilen süre boyunca, fatura ve mali kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca ve log kayıtları güvenlik/mevzuat amaçlarıyla gerekli süre boyunca saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

18. Tanıtım, Sosyal Medya ve Referans Kullanımı

Çocuklara veya velilere ait görüntü, fotoğraf, video, ses kaydı, yorum, başarı hikâyesi, referans açıklaması veya benzeri içerikler; reklam, tanıtım, sosyal medya paylaşımı, referans gösterimi, eğitim materyali veya pazarlama faaliyetlerinde ancak ilgili veli/yasal temsilci tarafından ayrıca açık rıza verilmesi halinde kullanılabilir. Bu konuda açık rıza verilmemesi, kullanıcının Evde Gelişim hizmetlerinden yararlanmasına engel değildir. Evde Gelişim, açık rıza alınmış olsa dahi çocuk mahremiyetini korumak için gerekli özeni gösterir.

19. Kullanıcıların Gizlilik Yükümlülüğü

Kullanıcılar, Evde Gelişim hizmetlerinden yararlanırken kendilerine sunulan içeriklere, görüşme bağlantılarına, uzman yönlendirmelerine, çalışma planlarına ve dijital materyallere ilişkin gizlilik kurallarına uymakla yükümlüdür. Kullanıcı; platform içeriklerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, başka çocuklara veya ailelere kullandırmamalı, uzmanların anlatımlarını izinsiz kaydetmemeli, canlı görüşmeleri veya eğitim videolarını çoğaltmamalı, çocuklara veya diğer kullanıcılara ilişkin bilgileri paylaşmamalı ve Evde Gelişim’e ait içerikleri ticari amaçla kullanmamalıdır. Bu yükümlülüklere aykırı davranılması halinde Evde Gelişim sözleşmesel ve yasal haklarını kullanabilir.

20. KVKK Kapsamındaki Haklar

Kullanıcılar ve ilgili kişiler, 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini talep etme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler aracılığıyla aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Çocuklara ilişkin veriler bakımından başvurular, çocuğun velisi, vasisi veya yasal temsilcisi tarafından yapılabilir.

21. Başvuru ve İletişim

Gizlilik, kişisel verilerin korunması ve KVKK kapsamındaki hak kullanım talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Evde Gelişim’e başvurabilirsiniz:

• Unvan: Çocuklarla Hareket Maltepe Spor ve Ticaret Limited Şirketi
• Marka / Platform: Evde Gelişim
• Web Sitesi: www.evdegelisim.com
• E-posta: bilgi@evdegelisim.com
• Adres: Aydınevler Mahallesi, Preveze Sokak No: 2-4 İç Kapı No: 3, Maltepe/İstanbul
• MERSİS No: 0259086654300001
• Telefon: 0541 837 51 53

Başvurularda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimlik doğrulamaya yarayan gerekli bilgiler açıkça belirtilmelidir. Evde Gelişim, başvuruları niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırır.

22. Politika Değişiklikleri

Evde Gelişim, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler, teknik altyapı değişiklikleri veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel Gizlilik Politikası www.evdegelisim.com üzerinden yayımlanır; önemli değişiklikler halinde kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilebilir.